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　　政民互动使用说明

　　请您务必在写信前阅读以下内容，以确保信件及时通过审核，尽快得到回复。

　　一、发信细则

　　1.确保姓名及联系方式真实。请您如实填写真实的姓名、联系电话和电子邮箱，以便处理部门核实相关情况。若无有效的联系方式，或无具体内容的信件，将不予受理。

　　2.根据信件内容选择一种发信类型。“政民互动”栏目设置了“市长信箱”、“政务咨询”、“调查征集”三种发信类型，来访者可根据信件的主要内容选择一种发信类型，以便将信件快速投送到相关部门。(如下图)

　　3.信件规范。

　　标题：反映信件的核心内容。

　　正文：叙述清楚，简明扼要。

　　4.牢记19位编号，便于您对信件处理结果进行查询。

　　二、查询细则

　　1.查询时间

　　信件提交后，可以随时查询最新处理情况。共有2种处理状态： 表示：还没有回复 ； 表示：已经回复。

　　一般问题，原则上在3个工作日办结；较复杂的问题延长到10个工作日。对超期不办理的信件转市政府督查室督办或转市纪委监察处理。

　　2.查询方式

　　在栏目首页“留言列表”处填写联系方式或编号，可查询问题的最新处理情况(如下图)：